Realizacja zamówień/wysyłki
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Czy wysyłacie towar za granicę?
Czy można odebrać towar osobiście?
Czy wystawiacie faktury VAT?
Płatności
Co robicie z danymi mojej karty płatniczej?
Płacę przelewem. Jak szybko wpłynie przelew na wasz rachunek w Kredyt Banku?
Reklamacje
Dostałem wadliwy towar/nie otrzymałem przesyłki. Co robić?
Towar uległ uszkodzeniu w trakcie normalnej eksploatacji przed upływem gwarancji. Gdzie mam to zgłosić?
Produkty
Czy folie ochronne na ekran są docinane pod wymiar konkretnego ekranu, czy też trzeba je docinać?
Czy to prawda, że folie Brando można zdejmować, myć i ponownie zakładać?
Na jak długo wystarcza jedna folia?
Czy przez USB i kabel sync&charge można zasilać palmtopa?
Jak bardzo zasilacz bateryjny wydłuży czas pracy urządzenia?

Realizacja zamówień/wysyłki
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Bardzo szybko! Jeśli towar jest na magazynie i został zamówiony i/lub zapłacony do godziny 12:00 to wysyłamy go tego samego dnia. W przypadu części asortymentu realizacja może się przedłużyć do 14 dni roboczych. W sprawie aktualnej dostępności towaru można się dowiadywać u nas pod numerem telefonu 0 89 514 15 21.

Czy wysyłacie towar za granicę?
Nie jest to regułą, ale prosimy o kontakt w tej sprawie - możemy osiągnąć porozumienie w tej kwestii.

Czy można odebrać towar osobiście?
Tak, możliwy jest osobisty odbiór towaru w magazynie firmy, ale tylko po wcześniejszym uzgodnieniu terminu wizyty.

Czy wystawiacie faktury VAT?
TAK.

Płatności
Co robicie z danymi mojej karty płatniczej?
Nawet ich nie widzimy na oczy! Transakcje kartami płatniczymi realizowane są za pośrednictwem serwisu AllPay.pl. Dostajemy tylko wiadomość o zrealizowaniu płatności i nigdy nie są nam udostępniane żadne informacje o karcie płatniczej klienta.

Płacę przelewem. Jak szybko wpłynie przelew na wasz rachunek w Kredyt Banku?
Zwykle w ciągu 24h. Pierwsza sesja przychodząca ELIXIR do mBanku jest o godz. 12 w południe. Jeśli przelew przyjdzie tą właśnie sesją to towar wysyłamy tego samego dnia.

Reklamacje
Dostałem wadliwy towar/nie otrzymałem przesyłki. Co robić?
Proszę nam to jak najszybciej zgłosić! Natychmiast podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sprawy.

Towar uległ uszkodzeniu w trakcie normalnej eksploatacji przed upływem gwarancji. Gdzie mam to zgłosić? 
Sprzęt naprawiany jest przez autoryzowane serwisy producentów. Adresy i telefony serwisów dostępne są w materiałach informacyjnych dołączonych do urządzenia lub są do uzyskania za naszym pośrednictwem.
UWAGA: Jeśli produkt jest reklamowany u nas do reklamacji proszę zawsze dołączyć dowód zakupu (PARAGON lub fakturę VAT). Bez dowodu zakupu reklamacje nie będą rozpatrywane.

Produkty
Czy folie ochronne na ekran są docinane pod wymiar konkretnego ekranu, czy też trzeba je docinać?
Wszystkie folie są już fabrycznie przycięte dokładnie pod wymiary ekranów poszczególnych urządzeń. Uwzględniają nie tylko wymiary przekątnej ekranu, ale także zaokrąglenia rogów i kształt obudowy wokół wyświetlacza.

Czy to prawda, że folie Brando można zdejmować, myć i ponownie zakładać?
Można, jednak należy to robić ze szczególną uwagą. Każde zdejmowanie folii łączy się z ryzykiem jej uszkodzenia. Folie można myć, w letniej wodzie z dodatkiem np. płynu do zmywarek - dzięki któremu nie powstaną smugi w czasie suszenia (suszyć można suszarką).

Na jak długo wystarcza jedna folia?
Na bardzo długo! Oczywiście wszystko zależy od intensywności używania sprzętu, ale zwykle będzie to kilka, a nawet kilkanaście miesięcy. Z czasem jednak folia ulegnie porysowaniu (dobrze, że folia, a nie ekran!) i wtedy warto ją wymienić na nową.

Czy przez USB i kabel sync&charge można zasilać palmtopa?
Oczywiście, specyfikacja USB zakłada przecież możliwość zasilania urządzeń peryferyjnych. W przypadku palmtopów należy pamiętać jednak, że ich apetyt na prąd bywa często bardzo duży. Przy włączonych energożernych modułach łączności bezprzewodowej lub bardzo mocno rozładowanej baterii może się okazać, że nie będzie zasilania z USB.

Jak bardzo zasilacz bateryjny wydłuży czas pracy urządzenia?
Naprawdę trudno odpowiedzieć na takie pytanie. To zależy od pojemności zastosowanych w zasilaczu ogniw. Taki zasilacz może nawet zwielokrotnić czas pracy urządzenia.